Rua Marquês de Pombal Nº 10
2780-289 Oeiras

Perguntas Frequentes

Verifique a nossas perguntas frequentes antes de entrar em contacto connosco.

É seguro comprar na loja online? Os meus dados estão protegidos?

A Lãs da Júlia garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos quer no registo quer no processo de compra.

Todos os dados recolhidos são comunicados entre o cliente e a loja online através de uma ligação segura (SSL de 256 bits) permitindo desta forma transmitir informação privada e dados sensíveis sem que sejam manipulados ou visualizados por terceiros. Poderá verificar que a sua ligação com o site Lãs da Júlia é segura através da existência de um "cadeado"  no início do endereço e pelo começo do mesmo com "https".

Quais os métodos de pagamento aceites na loja online?

Transferência Bancária ou Pagamento na Loja física de Oeiras. Brevemente iremos incluir os pagamentos por referência multibanco.

Quais os custos adicionais ao comprar na loja online?

Dependendo da modalidade de envio e/ou forma de pagamento escolhida existem custos adicionais associados. O único caso no qual não existem quaisquer custos adicionais é quando a encomenda é paga e levantada na loja física. Para os restantes casos verifique os custos na nossa página de Termos e Condições de Venda.

O que acontece após submeter uma encomenda?

Após recebermos as encomendas, verificamos o stock de modo a definirmos o prazo de entrega mais adequado. Poderão acontecer discrepâncias entre a indicação de disponibilidade de alguns produtos e o stock real, pelo que, a encomenda terá sempre que ser verificada antes da sua confirmação. A expedição da encomenda será efectuada após confirmação do pagamento. A Lãs da Júlia reserva-se ao direito de proceder à expedição num prazo máximo de 5 dias úteis.

Quanto tempo para receber a minha encomenda?

Caso existam todos os artigos em stock e após confirmação do pagamento a Lãs da Júlia reserva-se ao direito de proceder à expedição num prazo máximo de 5 dias úteis.

Como e quando recebo a factura da compra que realizei?

A factura seguirá juntamente com os artigos que encomendou.

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